壮丽70年·点赞新东莞|短视频大赛作品展播:东莞市政务服务数

视频上方的三角形图章

辉煌70年,新品质东莞|首届短片大赛开始,用影像来展示这座美好的城市

最近,东莞市政府服务人员发布了一段“我和我的祖国”的视频短片。从新落成的公共服务中心到松山湖、马宏、清溪、虎门、长安等镇街(公园)的政府服务中心,从罗沙、白马的村(社区)党群服务中心,到市12345政府服务热线和市公共资源交易中心,东莞乡镇三级“政府官员”以饱满的热情和专业的服务面向市民和企业,用歌声呈现新中国,欢庆新时代。

为了全面提升东莞政府服务的形象和水平,去年4月,东莞开始建设市民服务中心。市委书记梁卫东、市长肖亚飞等市领导多次视察现场进行监督。市政府服务数据管理局等部门的干部职工勇敢地承担起这项任务,奋力拼搏。经过一年半的努力,市民服务中心已经基本建成,并将在国庆节后正式开放。东莞市民服务中心不仅是全省部门进驻最多、进驻项目最多、综合窗口集成度最高的综合服务大厅,也为东莞增添了一个“接待大厅”,展示了城市的形象和品质。也将成为推进东莞政府服务改革创新的第一线。

此外,东莞还建成并开通了2个功能区,33个镇街(新区)政府服务中心和586个村(社区)党群服务中心。镇村三级实体服务大厅全面覆盖,服务空间不断扩大,实现市民“一户一品”。

东莞也在自我压力下提出了“一个窗口办公室”的更高目标。通过综合政务服务平台,重点是支持下一个窗口的综合验收,在线“一网办公”和全流程网通办公。目前,东莞90%以上的行政许可事项可以在网上办理。对于真正需要现场处理的事项,实现“一窗口受理、限时完成”,1112件“最多一次”处理。

处理事务的便利性也在加深。东莞推出“24小时”服务,将在城镇街道、银行、地铁等拥挤场所的服务大厅设置1000个“关家政务”自助终端,最大限度地方便公众办事。

市政府政务服务数据管理局也大力打造“关家政务”政务服务产品矩阵,覆盖“关家政务”微信公众号、“关家政务”自助终端、“关家政务”应用、“广东省事”东莞地区、“广东商务交流”东莞地区等一系列服务产品。

群众的利益不是小事;一次一片叶子总是关注形势。东莞的工作环境更加优美温馨,员工的态度更加亲切热情。一个接一个地,痛点、阻滞点和困难得到缓解,一批批政府服务改革措施成为经济社会发展的新动力。“愿祖国的天空更蓝,山更绿,水更清,政府服务更贴心。”这是东莞所有“政府官员”的愿望。

[记者]郭文军

[作家]郭文军

[来源]南方报业传媒集团南方客户东莞短片大赛

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