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给消费者撑腰 找准痛点出招(政策解读·电商法施行一月(上))

更新时间:2019-07-14 08:06:49 浏览量:4346

李先念同志是对外开放政策的积极倡导者和推行者。他认为,“在现代国际环境中,关起门来搞建设根本行不通”,总结过去经验,“一方面还要坚持自力更生的方针,决不依赖别人搞现代化;另一方面,要坚持开放的政策,决不闭关锁国”。他参与创办经济特区的决策,指导在蛇口设立工业区并称其为“希望之窗”。

像王恬这样排位在“1000万名以后”的消费者不在少数,这也引申出一个问题:如果企业因自身原因导致偿还押金困难,消费者是否依然很难要回押金或者维权往往得不偿失?

陈剑表示,押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。电子商务法明确,电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍。消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。同时,对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处50万元以下罚款。

陈剑认为,这种未经消费者明示同意变相强制搭售的行为,不仅有违诚实信用,也侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。针对这种情况,电子商务法明确规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。通过多角度规范,有力打击默认勾选等霸王行径,切实保护消费者合法权益。

“我在一款共享单车APP上的退押金进度排到1000万位以后,真是哭笑不得。”在北京某事业单位工作的王恬说。去年12月,中消协公布的《2018电商行业消费数据报告》指出,共享经济投诉量呈现上升趋势,主要集中在共享出行领域。其中,共享单车投诉量占比最多,达67.5%;问题最多的是“退押金难”,占比超七成。

商品搭售要显著提示,默认勾选被禁止

刘进说,以前部分在线旅游平台通过默认勾选或者用“折扣”做诱饵,一旦消费者购买,就面临机票改签困难、退票手续费过高等难题。这样的情况最近感觉已大大减少。网购订票、改签、退票都更加清爽了,对出差族来说省了不少麻烦。

坚持党管高校。世界上任何国家的高等教育都是在特定生产关系的条件下进行的,与社会制度和社会需要密不可分。马克思主义早已揭示了教育的社会性质,即教育作为与法律、政治、宗教等密切联系的意识形态,是受社会物质条件和社会关系所制约的,具有鲜明的社会性和阶级性。马克思、恩格斯在对资本主义教育进行本质批判时曾指出:“你们的教育不也是由社会决定的吗?不也是由你们进行教育的那种社会关系决定的吗?”党的领导决定了我国高等教育的性质和办学方向,是我国高等教育最根本的特征与办学优势。加强党的领导和党的建设,加强思想政治工作体系建设,是形成高水平人才培养体系的重要内容。只有坚持党对高校的领导,坚持社会主义办学方向,才能把我们的特色和优势有效转化为培养社会主义建设者和接班人的能力。正因为如此,习近平总书记强调指出:“办好我国高等教育,必须坚持党的领导,牢牢掌握党对高校工作的领导权,使高校成为坚持党的领导的坚强阵地。”“加强党对高校的领导,加强和改进高校党的建设,是办好中国特色社会主义大学的根本保证。”

在北京某券商公司工作的刘进作为“出差族”发现,之前通过一些平台预订机票时,不少平台会默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目。“尽管自己很谨慎,但仍百密一疏,被强制消费一些本不需要的项目。”

明示退还方式和程序,不得设置不合理条件

曰:“闻诸副墨之子,副墨之子闻诸洛诵之孙,洛诵之孙闻之瞻明,瞻明闻之聶许,聶许闻之需役,需役闻之於讴,於讴闻之玄冥,玄冥闻之参寥,参寥闻之疑始。”

今年1月起,电子商务法正式施行。对这部旨在维护消费者合法权益、规范电商市场竞争秩序、促进电商行业高质量发展的法律,社会各界高度关注。微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等成为关键词,不少都是当下消费维权痛点。

无花果不仅营养丰富,对女性美容效果也极佳,含有丰富的纤维素和氨基酸,可以排出女性体内毒素,还能抗衰老,尤其是女性经期也是可以吃的,帮助排体内垃圾的有害物质。

《人民日报》(2019年02月13日02版)

在韩国第一品牌大奖迎来17周年之际,LOOK OPTICAL在眼镜专卖店品牌中荣获“2019年值得中国消费者期待的韩国品牌奖”。

同时,明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处最高50万元以下罚款。明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚,如反不正当竞争法。

据台湾媒体报道,林志玲2017年和言承旭传出世纪复合,恋情到最后却似乎又无疾而终,不免让许多粉丝着急,13日志玲在个人社交网站晒出穿白纱的美照,并配文“轮到我了吗?”引发不少网友的无限遐想,粉丝纷纷问她:“要公开了吗”、“可以嫁了啦!”“到底什么时候结婚!”

一名泰安考生表示,试题并非考前即已泄露,而是开考后由学生传出试题,机构再通过QQ群等发回答案。“是考着的时候有人透露出来试题,某些机构建了群,老师提前跟他们打好了招呼,等到我们八点半考过了半个小时以后,题就已经泄了,这些老师就给他们在群里发答案。”

“民之所望,施政所向”。电子商务法施行1个多月,成效如何?记者调查发现,针对各类损害消费者正当合法权益的行为,电子商务法出实招、求实效,消费者在“吃得放心、穿得称心、用得舒心”等方面获得感明显增强。

禁止虚构交易、编造评价,不得删除评价

自然资源部副部长王广华表示,对于少数住宅建设用地使用权到期问题如何处理,原国土资源部出台了过渡性措施,即业主不需要提出续期申请,不需要缴费,可正常办理交易和登记手续,涉及“土地使用期限”仍填写该住宅建设用地使用权的原起始日期和到期日期。

本版制图:沈亦伶黄超

网民“张天任”表示,由于不用承担环保与税收的责任,非法动力电池回收、生产与再生已形成一定规模,且有日益壮大之势。因此,完善回收管理制度还需要建立相应处罚机制,促使终端消费者将电池交给正规回收企业,避免电池流入非正规渠道。对此,国家应该出台有足够支撑力、约束力和强制力的法律法规。

“生态红利”持续释放惠泽十里八乡

中消协法律与理论研究部主任陈剑认为,刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,严重误导消费者,损害消费者知情权选择权。电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。

“去年初某平台做活动期间,我特价购买了某款护肤化妆品,到货后发现与之前用的同款产品差距较大,就给了差评,但该评价根本看不到。”河北唐山的网民杨倩说,消费评价是消费体验的重要一步,也是后续顾客购物的重要参考。如果平台不顾消费者感受故意删除差评,将严重影响购物体验,也让虚假宣传有机可乘。

“网购订票、改签、退票都更加清爽了,对出差族来说省了不少麻烦”“到现在我给的差评还能看见,商家也及时给予了反馈”……一个月来,不少消费者表示,电子商务法施行后,信誉评价、商品搭售、押金退还等维权难题得到缓解,获得感明显增强。

《意见》提出了新疆完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力的发展目标:消费生产循环更加顺畅。以消费升级引领供给创新、以供给提升创造消费新增长点的循环动力持续增强,实现更高水平的供需平衡,居民消费率稳步提升。消费结构更加优化。居民消费结构持续优化升级,服务消费占比稳步提高,全疆居民恩格尔系数逐步下降。消费环境更加安全放心。社会信用环境明显改善,市场监管进一步加强,消费者维权机制不断健全,重要消费产品和服务标准体系全面建立,消费产品和服务质量不断提升,消费者满意度显著提高。(陈蔷薇)

子宫内膜癌变

当你被敌人攻击时,会发出声音警报;

此次培训聚焦“婚姻家庭矛盾纠纷多元化解能力提升”主题,旨在提升妇联维权骨干婚姻家庭矛盾纠纷调解专业化水平,增强他们服务大局、服务妇女、服务家庭的能力,引导他们在今后的婚姻家庭矛盾纠纷多元化解工作中广泛运用法律、心理等知识,促进调解工作取得实效,精准服务妇女儿童美好生活需要。培训班邀请拥有丰富基层工作经验的专家学者,结合妇女维权工作的热点和难点问题,开展了六场专题讲座。

一边是“删差评”,另一边是“买好评”。“亲,给个五星好评吧,返2元红包!”日常网购中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用小恩小惠诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评。

对此,中国法学会消法研究会副秘书长陈音江认为,要进一步建立健全押金、预付金管理制度。没有采取担保或保险措施的经营者,应该到银行开设押金专用账户,并将押金存放在专用账户上。监管部门不仅要检查经营者是否开设专用账户,而且要定期检查其是否将押金存放在专用账户上,切实维护消费者合法权益。

法律意义上的发明人及其确认

气象专家介绍,初三白天到夜间,湖北大部分地区阴天有小雨,西北部地区局部有小雨雪。初四至初五,湖北北部地区大都有小雪或雨夹雪,南部地区以小雨为主,还会有持续3至4级的北风,阵风有5至6级。气温方面,初三北部地区的最高气温只有3℃至6℃,南部6℃至9℃。初四最高气温西部1℃至4℃,东部4℃至7℃。初五西部地区高温仅有0℃至2℃,东部2℃至5℃。最低气温出现在9日和10日早晨,北部-4℃至-1℃,南部-1℃至2℃。随着冷空气持续南下,预计各地霾天气会逐渐好转。(记者曾莉)

买机票搭个专车接送,订酒店搭个SPA放松……捆绑搭售问题由来已久,这在OTA(在线旅行社)等生活服务电商平台上尤为普遍。一般的套路是,一些电子商务经营者在销售商品或提供服务时,采取使用很小的字号、默认勾选等方式,使消费者在不知情、难察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售。

接到报警后,蛟桥派出所民警立即调取两家店的监控视频录像,发现在两家店抢夺香烟的年轻男子很可能是同一个嫌疑人,“作案手法相同,而且通过监控视频我们发现,男子身穿黑色的羽绒服,并戴上了衣服上的帽子。”办案民警分析称。

“今年初我在同一平台买了另一款化妆品,用后感觉有瑕疵,在网上评论中我都一一指出来了。到现在我给的差评还能看见,商家也及时给予了反馈。”杨倩说。

“大棚房”拆除了,可是留下的建筑垃圾却迟迟没有清运,何时复耕复绿更是毫无音讯。长安区郭杜街道办事处宫子村“大棚房”违建清零后至今已经一个多月了,但是这里大面积建筑垃圾没有覆盖,导致村里晴天尘土飞扬,雨天满地泥,不仅污染了环境,还给周边村民的生活带来了不便。

据了解,薪人薪事在产品规模化交付方面拥有极大的发展潜力,颇受资本关注。从2015年诞生至今,薪人薪事已经历过超3轮融资,资方包括红杉资本、阿尔法资本等。

值得一提的是,本次活动的获奖体育教师是以“社会推选,专家评审,共议共推”的形式评选出来的,学生、家长、社会各界人士都参与到了本次评选活动中来,充分契合了“我最喜爱的体育教师”这一主题,引起了社会强烈反响,获得了一致好评。

据介绍,在福州市公共资源交易领域,民营企业是主力军。去年7月25日,福州市公共资源交易服务中心已对建设工程、国有产权和矿业权交易服务项目实行减半收费政策,已累计为企业减少1411万元服务费支出。福州市公共资源交易服务中心负责人表示,下一步,将继续推行“年度投标保证金信用免担保”等创新举措,持续为企业减负,优化营商环境。(记者 卞军凯)

不少平台都积极对待“信誉评价”新规。“如果批评要不得,那么赞美就无意义。无论是好评还是差评,只要是真实声音,都应一视同仁。如实呈现消费者好恶态度,可以帮助我们提高商品质量、改善服务水平。如果平台只发好评不发差评,无异于掩耳盗铃、自欺欺人。”每日一淘首席运营官淡焦成说。

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